Corso "Punto di partenza: fiducia"; la relazione con il cliente come strumento di marketing

OBIETTIVI

Siamo certi che i nostri clienti riescano a riconoscere l’effettivo valore dei nostri prodotti? In un mercato caratterizzato dalla grande abbondanza di offerta, si rischia che la sola convenienza diventi l’unica variabile di acquisto e scelta. Quello odierno è un mercato maturo, dove il Business to Business e il Business to Consumer, modelli di approccio che lo hanno caratterizzato per decenni, rischiano di non essere più efficaci. La nuova chiave di lettura si chiama “Human to Human”, ossia mettere al centro le persone, con l’obiettivo primario di creare empatia e conquistare la fiducia autentica del cliente. Solo così si potranno comprendere i suoi bisogni, anche inespressi, e proporre le relative soluzioni.

Imparerai a:

• evolvere l’approccio al marketing e le modalità di relazione al mercato per essere più performanti in questo momento storico;
• identificare e gestire i clienti nella fase di ingaggio;
• sviluppare e far crescere le performance aziendali.

DESTINATARI

Imprenditori, manager, dirigenti, professionisti, responsabili d'area o di reparto.

CONTENUTI 

• L’evoluzione del marketing;
• Cosa vuol dire avere un’identità distintiva;
• Il marketing interno;
• La fiducia come valore aziendale;
• L’autenticità come approccio differenziante;
• Lo sviluppo aziendale: come attivarlo come gestirlo;
• Vendita passiva e vendita attiva;
• La strategia;
• Azioni e strumenti di comunicazione da adottare in questo momento storico;
• Esercitazioni e lavori di gruppo.

SEDI

I corsi vengono svolti presso le sedi SAEF di Brescia, Palazzolo, Rogno oppure, a richiesta, presso la sede del cliente.